FAQ

¿Cómo puedo personalizar el producto?

Cuando selección el producto deseado le aparecen varios espacios donde pondrá indicar exactamente como quiere personalizar.

¿Cómo puedo saber como ha quedado el diseño de mi producto?

Cuando se finalice el pedido recibirá un mail con el diseño personalizado y deberá aceptar el diseño y allí podrá indicar si quiere realizar un cambio.

¿Podré hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando enviemos el pedido, te mandaremos por correo electrónico un mensaje de confirmación con el método de envío, la fecha de entrega estimada y otros datos de seguimiento (si están disponibles). También puedes ir al historial de compras para consultar la información de seguimiento.

¿Qué empresas de transporte utiliza Nailah Shop?

Depende de la velocidad que selecciones. En cada envío, elegimos la empresa de transporte en función de una serie de factores, como la cantidad de productos comprados, la dirección de entrega, el tamaño y peso del pedido, y la velocidad de entrega solicitada. Normalmente utilizamos GLS y Correos.

Mi paquete tenía que llegar hoy, pero aún no lo he recibido. ¿Qué puedo hacer?

La entrega de pedidos se realiza hasta las 18:00 (hora local), de modo que hasta esa hora podría llegar. También puedes consultar la información de seguimiento, si la hay, en la sección Historial de compras de Mi cuenta. Asimismo, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento; estaremos encantados de atenderte.