Perguntas frequentes

Como posso personalizar o produto?

Ao selecionar o produto desejado, vários espaços aparecem onde você pode indicar exatamente como deseja personalizar.

Como posso saber como foi o design do meu produto?

Quando a encomenda for finalizada irá receber um email com o design personalizado e deverá aceitar o design e aí poderá indicar se deseja fazer uma alteração.

Serei capaz de rastrear meu pedido?

Quando enviarmos o pedido, enviaremos a você por e-mail uma mensagem de confirmação com o método de envio, a data estimada de entrega e outras informações de rastreamento (se disponíveis). Você também pode acessar o histórico de compras para verificar as informações de rastreamento.

Que empresas de transporte utiliza a Nailah Shop?

Depende da velocidade que você seleciona. Para cada remessa, escolhemos a transportadora com base em uma série de fatores, como a quantidade de produtos adquiridos, o endereço de entrega, o tamanho e peso do pedido e a velocidade de entrega solicitada. Normalmente usamos GLS e Correos.

Meu pacote deveria chegar hoje, mas ainda não o recebi. Que posso fazer?

A entrega das encomendas é feita até às 18:00 (hora local), para que até essa hora possa chegar. Você também pode verificar as informações de rastreamento, se houver, na seção Histórico de compras de Minha conta. Da mesma forma, você pode nos contatar a qualquer momento; Teremos o maior prazer em ajudá-lo.